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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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적립금/쿠폰
할인(적립)쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
    A :

    ■ 주문시 할인쿠폰 적용 방법

    1단계. 쿠폰 선택에서 고객님이 보유하신 '쿠폰번호'를 선택하시면 할인금액(또는 적립금액)이 나타납니다.

    (정률할인(적립)의 경우, 할인율(적립율)이 나타납니다.)

    2단계.  버튼을 클릭하시면, 쿠폰결제 적용이 완료됩니다.   


    ■ 쿠폰 사용시 유의사항

    1. 각 쿠폰마다 사용가능 금액이 정해져 있습니다.

    2. 쿠폰은 한 주문에 한해서 사용이 가능합니다.

    3. 각 쿠폰마다 사용기한이 정해져 있습니다.

    4. 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 할인 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.

    5. 쿠폰 적용품목이 한정된 쿠폰은 해당 품목에서만 사용가능 합니다.

    6. 할인/적립(%) 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.

    7. 해당 상품에 대한 쿠폰은 40,000원 이상 상품만 구매시 적용이 가능합니다.



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적립금/쿠폰
적립금제도에 대해서 알고 싶어요?
    A :

    ■ 적립금 사용 기준

    - 회원님이 적립한 적립금을 사용시, 40,000원 이상의 상품을 모든결제에 사용가능합니다.


    ■ 적립금 사용시, 신규 적립 기준

    - 구매 금액 대비 적립은 아래의 조건식으로 계산되어, 적용됩니다.

    - 상품구매시 구매금액 대비 적립(구매금액 - 사용적립금)이 가능합니다.

    - → [ 실적립금 = 적립금 X (구매금액-사용적립금) / 구매금액 ]

    - → 예) 구매금액 : 100,000원, 구매시 적립 예정금액 : 1,000원의 주문에서, 기존 적립금을 10,000원을 사용한 경우라면, 1,000원의 신규 적립이 아닌, 아래 공식에 의해서, 900원만이 신규 적립되는 조건입니다!

    [ 1,000 X (100,000-10,000) / 100,000 = 900원 적립 ]

    - → 기존 적립금을 구매금액의 10%를 사용했으면, 신규 적립금도 10%가 차감되는 방식입니다!


    ■ 적립금 적용 기준

    - 신규 회원 가입시 축하 적립금 3,000원을 적립해드립니다.

    - 이벤트 기간중에는 상품구매시 적립금을 지급합니다.(일부상품제외)

    - 적립금 사용은 상품구매후 배송조회에서 발송완료후 20일이 경과 된후 지급되어 집니다.

    - 회원님이 적립하신 금액은 언제든지 제품구매시 사용할 수 있습니다.

    - 회원님이 사용가능한 누적적립금의 1회 사용한도는 없습니다. 적립금으로 구매도 가능합니다.

    - 실 결제총액 기준으로 적립됩니다. 고객님이 실제 결제한 정보를 기준으로 적립금을 지급합니다.


    ■ 적립금/쿠폰 동시적용 여부

    - 고객이 상품구매시, 적립금과 쿠폰의 동시 사용할 수 있습니다. (상품에 따라 예외도 있음)


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회원가입/탈퇴
회원 탈퇴하고 싶은데 어떻게 하나요?
    A :

    회원 서비스를 원하지 않는 경우에는 정보수정 내 회원탈퇴 버튼을 누르시거나

    운영자에게 메일을 주시거나 고객지원센터 055-912-9321로 연락을 주시면 바로 처리하여 드리겠습니다.


    회원 탈퇴처리는 개인 신상에 관한 문제이므로, 자유롭게 탈퇴처리가 가능하며,

    탈퇴처리가 된 이후에는 고객님에 대한 모든 정보를 삭제 처리하여 어떠한 데이터도 쇼핑몰에서는 보유하지 않습니다.


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주문/결제
구매한 상품을 주문 취소하고 싶어요
    A :

    입금하시기 전에 취소하시게 될 경우에는 별도의 취소요청을 하시지 않으셔도 입력하신 입금예정일에서 1주일 가량 입금이 안되어 지면 자동으로 주문이 취소되어 집니다.

    이미 실시간 계좌이체를 하셨거나 신용카드 등 결제를 하신 고객님께서는 고객지원센터 055-912-9321으로 연락을 주시기바랍니다.


    구매한 상품 당일 출고시간은 오전 10시 기준입니다.

    이후 구매한 상품이 출고되기전에 취소를 원할 경우는 필히 고객지원센터 055-912-9321으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


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배송/반품/교환
구매한 상품 배송확인을 하고 싶은데요?
    A :

    우측상단 "주문조회"를 클릭하신후 회원일 경우에는 로그인을 하시고 비회원으로 주문하신 경우에는 로그인 품 하단에 주문자성함과 주문하실 때 부여된 주문번호를 입력하신 후
    조회하기 버튼을 클릭하시면 주문조회 페이지가 팝업창으로 나타납니다.

    이곳에서 하단에 위치한 배송조회를 클릭하시면 현재 주문상품의 위치를 확인하실 수 있습니다.


    송장번호만 있으시면 우측 레이어 메뉴중 배송조회가 있습니다.

    CJ택배사를 통해서 직접 확인도 가능합니다.



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배송/반품/교환
상품 주문을 했는데 언제쯤 도착할까요?
    A :

    배송에 걸리는 기간은 고객님께서 주문 후 입금확인 및 결제승인 완료시점을 기준으로 책정되어집니다.

    고객님께서 입금이나 결제를 하신 후 입금(결제)내역이 확인되는 시점인 입금확인 처리 시점으로부터 물건이 도착하는 시점까지가 배송에 걸리는 총 배송기간은 1일~3일(근무일 기준)입니다.

    단, 일요일 및 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.

    또한, 도서,산간지역은 일반배송기간에 1~2일 정도 추가되어 집니다.


    ※ 택배로 발송이 되어지므로 배송 시 연락이 안될 경우 배송기간이 늦어질 수도 있으니 주문 후에는 언제라도 연락이 되도록 즉시 연락가능한 연락처를 주문 시 기재해 주시길 바랍니다.


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기타문의
택배 배송비는 무료인가요?
    A :

    주문하시는 상품은 지역(도서산간지역은 제외) 및 금액에 관계없이 배송비는 무료입니다.

    (단, 해외배송은 불가합니다.)


    특정 행사 물품에 대해서는 착불로 발송가능한 상품도 있을수 있습니다.


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주문/결제
신용카드로 결제하고 싶어요.
    A :

    신용카드 결제는 KCP에서 제공하는 에스크로 전자결제 시스템을 연동하여 결제의 안정성과 편리성을 높였습니다.

    이용가능한 신용카드는 국내에서 발행한 모든 신용카드입니다.

    결제가 이루어진 내역에 대해 고객님의 이용내역서에는 KCP로 표기되어지며, 그 어떠한 신용카드 정보도 저희 서버에는 데이터가 남지 않으니 안심하시고 이용하셔도 됩니다.


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주문/결제
주문한 상품대금 결제는 어떻게 하나요?
    A :

    KCP결제(신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 에스크로), 무통장입금, 적립금 중 고객님께서 원하시는 방법을 선택하셔서 결제하실 수 있으며,

    [KCP결제 + 적립금], [KCP결제 + 쿠폰], [무통장입금 + 적립금], [무통장입금 + 쿠폰] 의 방법으로도 주문 결제 하실 수 있습니다.


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주문/결제
주문을 했는데 어떻게 확인하죠?
    A :

    로그인후 우측상단에 있는 "주문조회"를 클릭하시면 주문내역이 나옵니다.


    비회원 주문자는 "로그인"을 클릭하시면 비회원주문조회가 있습니다.

    주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호를 입력하시면 주문하신 내역을 확인 하실 수 있습니다.

    또한, 회원/비회원 모두 주문을 하실 적에 발송되는 이메일로도 확인이 가능합니다.


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주문/결제
필터상품을 사고 싶은데 어떻게 하나요?
    A :

    상품주문에는 크게 5단계를 거칩니다.


    ① 상품선택

    ② 장바구니담기

    ③ 회원아이디 로그인 또는 비회원 주문

    ④ 주문서 작성

    ⑤ 결제 방법 선택

    ⑥ 주문 완료


    --------------------------------------------------------------------


    ① 상품선택

    구입하시고자 하는 상품을 상품카테고리를 통해 찾거나 상품검색을 통해 원하시는 상품 찾으신 후 상품에 대한 정보를 확인후 수량 및 기타옵션을 선택 "구매하기" 또는 "장바구니"를 클릭하시면 됩니다.


    ② 장바구니 담기

    구입하시고자 하는 상품을 쇼핑카트에 함께 담아 일괄적으로 주문하실 수 있습니다. 장바구니에 들어 있는 상품은 아직 주문을 하지 않은 상태이므로 언제든지 추가/삭제 하실 수 있습니다.


    ③ 회원아이디 로그인 또는 비회원 주문

    주문하시기전에 쇼핑몰 회원이신 경우에는 로그인 하신 후에 주문하여 주시면 구입하시는 구매 내역을 추후에도 확인 하실 수 있습니다.


    ④ 주문서 작성

    주문상세내역에서 구매하시고자 하는 상품 및 금액, 수량 등을 확인 하신 후 주문자 정보를 입력하시고 배송정보를 입력하여 주세요. 

    (로그인을 하신 경우에는 “위 정보와 같음”을 체크하시면 자동으로 입력되어 집니다.)

    배송정보 입력을 마치신 후 적립금 사용여부와 쿠폰사용 여부를 선택하여 주시면 됩니다.


    ⑤ 결제 방법 선택

    쇼핑몰에서는 카드결제와 무통장입금 두가지의 결제방법을 제공하고 있습니다.

    원하시는 결제 방법을 체크하셔서 선택하시면 됩니다.


    카드결제를 선택하시면 KCP에서 제공하는 128bit 암호화된 결제페이지가 나타납니다.

    이곳에서 비씨카드와 국민카드의 경우에는 상단에 위치한 ISP로 결제하기 버튼을 클릭하셔서 ISP결제를 하시면 됩니다.


    ⑥ 주문 완료

    주문이 완료되어지면 주문상세내역을 다시한번 확인 하셔서 주문하신 상품을 확인 하시고, 결제정보란에 신용카드의 경우 승인번호가 출력되어 집니다.

    이때, 비회원으로 주문하신 경우에는 승인번호와 하단에 있는 주문번호를 메모하여 주시길 바랍니다.


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제품문의
공기청정기에 맞는 필터를 어떻게 찾나요?
    A :

    구매를 원하시는 상품을 보다 빨리 찾기 위해서는 상품의 종류나 모델명을 검색창에 입력하여 찾을수 있습니다.

    기본적인 상품 검색의 방법으로는 쇼핑몰 사이트의 상단 검색창이나 우측 레이어 중간에 있는 메뉴를 이용하여 찾으실 수 있습니다.

    상품 상세페이지 상단의 검색바로가기에서도 전체 필터를 검색할수 있습니다.


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회원가입/탈퇴
아이디, 비밀번호를 잃어버렸어요.
    A :

    쇼핑몰 사이트 상단메뉴에 "로그인" 버튼을 클릭하시면 회원인증 페이지가 나타납니다.

    이곳 하단에 비밀번호 분실 버튼을 클릭하시면 이름과 이메일을 기입화면이 나타납니다.

    이곳에 정보를 기입하여 주시면 회원가입 시 적어주신 이메일로 아이디와 비밀번호가 이메일로 발송되어 집니다.

    회원가입 시 내용과 일치하지 않는 경우에는 본인 여부가 확인이 되지 않기 때문에 메일이 발송되지 않습니다.

    기타문의 사항이 있는경우에는 쇼핑몰 운영자에게 메일을 주시거나 고객지원센터 051-912-9321로 연락하여 주시면 바로 처리하여 드리겠습니다.


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회원가입/탈퇴
정보가 바뀌었어요. 정보수정은 어떻게 하나요?
    A :

    회원 가입하신 후에 개인정보가 변경이 되신 경우에는 변경된 내용을 이곳에서 직접 수정해 주셔야 합니다.


    회원정보가 변경된 경우 변경된 내용을 수정해 주셔야 쇼핑몰에서 제공되는 서비스와 물품수령 등이 제대로 이루어집답니다.


    회원정보 수정은 회원 로그인을 하신 후에 쇼핑몰 사이트 상단메뉴에 있는 회원정보수정을 클릭하시면 


    비밀번호를 입력하면 회원가입하실때 작성하신 내용이 출력되며 이곳에서 변경된 내용을 기입하신 후에 하단에 있는 "회원정보수정"버튼을 클릭하시면 됩니다.


    ※ 변경된 개인정보를 수정하지 않으셔서 발생하는 피해에 대해서는 이용약관 제6조 4항에 의거 본 쇼핑몰에서 책임을 지지 않습니다.


24
회원가입/탈퇴
회원가입은 어떻게 하나요?
    A :

    쇼핑몰 회원가입은 사이트 상단에 있는 회원가입을 클릭하시면, 회원가입 폼 페이지로 이동합니다.


    최소한의 정보만 입력하고 ,이용약관를 읽어보신 후에 내용에 동의를 하시고 


    회원가입 확인 버튼을 누르면 회원 가입이 완료되어 집니다.


    ※ 개인정보 중에 주소(물품수령 가능한 주소)와 본인 성함, 실제 연락 가능한 연락처를 정확히 기입하셔야 합니다.

    또한 이메일로 제품주문, 입금확인, 제품발송, 이벤트경품에 대한 내용을 발송을 해드리기 때문에 최근에 자주 사용하시는 이메일 주소를 적어주셔야 신속하게 내용을 아실 수 있습니다.


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