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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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회원가입/탈퇴
회원으로 가입하면 어떤 점이 좋은가요?
    A :

    저희 쇼핑몰은 무료회원제로 운영되고 있으므로 부담 없이 이용하실 수 있습니다.


    1.회원가입은 편리하고 안전한 주문/배송을 가능토록 합니다.


    온라인에서 제품을 주문/결제 하셔서 배송이 이루어져 제품을 안전하게 배송하기 위해서는 구입하시는 분의 성명, 주소, 전화번호 등 여러 신분확인 절차가 필요합니다.

    이러한 여러 차례의 신분확인 절차를 주문 시마다 반복 한다는 번거로움과 신분확인 절차 중 실수로 오 기입을 하시게 된다면 안전하게 배송이 이루어지기 어렵습니다.

    때문에 이러한 불편함과 안전한 배송을 저해하는 모든 것들을 회원가입을 통해 해소하실 수 있답니다.


    2.가입을 하시면 보다 저렴하게 구매를 하실 수 있습니다.


    적립금 및 할인쿠폰 등을 회원님께 한하여 드리고 있습니다.

    제품 구매전 확인 해 보세요… 보다 저렴하게 구입하실 수 있답니다.. ^^


    3.쇼핑몰에서 진행되는 이벤트에 대한 정보를 보내드립니다.


    고객님께서 원하시는 경우에는 새로 출시되는 제품에 대한 정보와 진행하게 될 이벤트에 대한 각가지 유용한 정보를 이메일을 통해 받아보실 수 있습니다.


    ※ 쇼핑몰에서 발송되는 메일을 받고 싶지 않으시면, 회원정보에서 수정하실 수 있습니다.


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배송/반품/교환
구매한 상품 환불을 받고 싶어요.
    A :

    반품이 이루어진 후 당사에 반품제품이 도착한 시점에 거래취소 신청을 함으로써 환불 처리되어 집니다.


    신용카드의 경우 주문 당일 취소하신 경우에는 결제가 취소되어지나 주문하신 후 하루가 지나게 되면 주문하신 결제는 요금이 청구되는 경우가 발생할 수 있으나, 

    요금이 청구된 경우에는 익월 결제일에 청구된 금액이 차감되어 집니다.


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구매등급/사은품
회원등급 어떻게 되나요?
    A :

    회원 등급기준은 아래와 같습니다.

    회원가입을 하면 실버회원으로 3,000원을 적립해드립니다.


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제품문의
제로2.0 I필터를 구매했는데 제로S I필터가 왔어요.
    A :

    정품 위닉스공기청정기필터 제로S CAF-I0S3 세트 I필터 

    정품 위닉스공기청정기필터 제로2.0 CAF-I0S3 세트 I필터 


    두 상품다 동일한 필터를 사용합니다.


    자세한 설명은 아래를 참조하세요

    제로2.0 2018년 이전과 2019년 이후 상품으로 인한 고객들의 혼동을 방지하고자 별도로 I필터 제로2.0을 등록해서 판매중입니다.


    제로S I필터와 2019년 이후 상품 제로 2.0 I필터와 동일 필터입니다.


    박스에도 별도로 제로2.0은 없고 제로S 로 표기되어 출고가 진행됩니다.

    상세페이지에도 별도로 설명이 되어 있습니다.

    참조해주세요


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제품문의
플러스케어 필터를 사용하면 기존필터 사용기간이 더 늘어나나요?
    A :

    공기청정기를 사용하면 자연스레 시간이 지남에 따라 필터성능이 감소하는데

    기존필터의 성능을 유지시켜줄 수 있고, 펫전용필터 처럼도 사용이 가능합니다.


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배송/반품/교환
정품 스티커가 분실되거나 찢어져 새상품이 아닌것 같은데 교환이 가능할까요?
    A :

    택배 배송중 박스가 조금 훼손되거나 정품 스티커가 떨어져 나가는 경우가 다소 발생되고 있습니다.

    출고시 새상품으로 전량 출고가 되니 안심하셔도 됩니다.

    비닐개봉만 되어 있지 않음 사용하시는데는 전혀 지장이 없습니다.

    (단, 파손이나 제품에 심각하게 손상이 있다면 교환이나 반품이 가능합니다.)


17
배송/반품/교환
잘못주문해서 비닐개봉까지 했는데 반품이 되나요?
    A :

    박스가 훼손되는 것은 괜찮지만 비닐개봉이 되면 상품성이 훼손되어 교환 및 반품이 불가합니다.


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배송/반품/교환
상품 구매변심 반품이 가능할까요?
    A :

    비닐개봉만 안되어 있다면 가능합니다.

    비닐이 개봉되면 상품성이 훼손되기 때문에 교환 및 반품은 불가합니다.

    반품왕복배송비는 6천원입니다.

    반품신청시 차감형태로 해주시면 됩니다.

    상품이 입고되면 상품확인후 환불절차가 진행됩니다.

    참고해 주시기 바랍니다.



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배송/반품/교환
상품을 잘못주문했는데 교환처리가 가능할까요?
    A :

    필터 비닐개봉만 안되어 있다면 가능합니다.

    비닐이 개봉되면 상품성이 훼손되기 때문에 교환 및 반품은 불가하고요.

    교환배송비는 6천원입니다.(단, 교환품의 금액에 차액이 발생될 경우 별로 입금해주셔야 합니다.)

    신청시 차감형태로 해주시면 됩니다.

    상품이 입고후 상품확인후 교환 상품을 출고될 예정입니다.

    교환받을 상품을 교환신청시 기재해주시기 바랍니다.

    참고해 주시기 바랍니다.


14
제품문의
공기청정기도 같이오나요?
    A :

    위닉스 정품필터샵에서 판매하는 상품은 공기청정기 필터만 판매하고 있습니다.

    공기청정기 본체는 별도로 구매하셔야 합니다.

    참고해서 구매해주시기 바랍니다.


13
제품문의
공기청정기 필터세트 구성은 어떻게 되어 있나요?
    A :

    위닉스 정품필터로 집진필터1개+탈취필터1개로 포장되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.


    아래의 필터는 

    *타워XQ시리즈 E필터, M필터
    마스터 K필터

    위닉스 정품필터로 듀얼필터 구성으로 되어 있습니다.

    앞뒤나 상하로 교체하는거죠!

    집진필터2개+탈취필터2개로 포장되어 있으니 참고해서 구매바랍니다.



12
제품문의
공기청정기 플러스케어필터 1박스에 몇개 들어있나요?
    A :

    위닉스 정품필터로 플러스케어필터 4매입으로 포장되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.

11
제품문의
공기청정기 프리필터만 구매는 어떻게 하나요?
    A :

    위닉스 정품필터샵에서 판매가 안되는 단품필터(프리필터/집진필터/탈취필터) 구매는 위닉스 고객센터(1544-5081)를 이용해주시기 바랍니다.


10
제품문의
공기청정기 필터 제조일이 어떻게 되나요?
    A :

    따로 제조년월일 표기는 안되어있고, 필터 포장 비닐을 뜯지 않은 상태에서는 필터 수명이 따로 닳진 않는다고 보시면 될 것 같습니다.

    다만, 필터 비닐을 뜯는 순간부터 필터 수명이 닳기 때문에 포장을 뜯고나서는 사용을 해주셔야 합니다.


9
제품문의
공기청정기 필터도 유통기한이 있나요?
    A :

    비닐개봉만 없다면 유통기한이 없다고 보시면 됩니다.

    보관시 비닐이 찢어지거나 개봉되면 오염이 될수도 있으니 보관시 주의하시기 바랍니다


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