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자주하는 질문 FAQ

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적립금/쿠폰
할인(적립)쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
    A :

    ■ 주문시 할인쿠폰 적용 방법

    1단계. 쿠폰 선택에서 고객님이 보유하신 '쿠폰번호'를 선택하시면 할인금액(또는 적립금액)이 나타납니다.

    (정률할인(적립)의 경우, 할인율(적립율)이 나타납니다.)

    2단계.  버튼을 클릭하시면, 쿠폰결제 적용이 완료됩니다.   


    ■ 쿠폰 사용시 유의사항

    1. 각 쿠폰마다 사용가능 금액이 정해져 있습니다.

    2. 쿠폰은 한 주문에 한해서 사용이 가능합니다.

    3. 각 쿠폰마다 사용기한이 정해져 있습니다.

    4. 주문 후 반품/환불/취소의 경우 한번 사용하신 할인 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.

    5. 쿠폰 적용품목이 한정된 쿠폰은 해당 품목에서만 사용가능 합니다.

    6. 할인/적립(%) 쿠폰은 적립금할인 등을 제외한 실제 결제금액에 적용됩니다.

    7. 해당 상품에 대한 쿠폰은 40,000원 이상 상품만 구매시 적용이 가능합니다.



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적립금/쿠폰
적립금제도에 대해서 알고 싶어요?
    A :

    ■ 적립금 사용 기준

    - 회원님이 적립한 적립금을 사용시, 40,000원 이상의 상품을 모든결제에 사용가능합니다.


    ■ 적립금 사용시, 신규 적립 기준

    - 구매 금액 대비 적립은 아래의 조건식으로 계산되어, 적용됩니다.

    - 상품구매시 구매금액 대비 적립(구매금액 - 사용적립금)이 가능합니다.

    - → [ 실적립금 = 적립금 X (구매금액-사용적립금) / 구매금액 ]

    - → 예) 구매금액 : 100,000원, 구매시 적립 예정금액 : 1,000원의 주문에서, 기존 적립금을 10,000원을 사용한 경우라면, 1,000원의 신규 적립이 아닌, 아래 공식에 의해서, 900원만이 신규 적립되는 조건입니다!

    [ 1,000 X (100,000-10,000) / 100,000 = 900원 적립 ]

    - → 기존 적립금을 구매금액의 10%를 사용했으면, 신규 적립금도 10%가 차감되는 방식입니다!


    ■ 적립금 적용 기준

    - 신규 회원 가입시 축하 적립금 3,000원을 적립해드립니다.

    - 이벤트 기간중에는 상품구매시 적립금을 지급합니다.(일부상품제외)

    - 적립금 사용은 상품구매후 배송조회에서 발송완료후 20일이 경과 된후 지급되어 집니다.

    - 회원님이 적립하신 금액은 언제든지 제품구매시 사용할 수 있습니다.

    - 회원님이 사용가능한 누적적립금의 1회 사용한도는 없습니다. 적립금으로 구매도 가능합니다.

    - 실 결제총액 기준으로 적립됩니다. 고객님이 실제 결제한 정보를 기준으로 적립금을 지급합니다.


    ■ 적립금/쿠폰 동시적용 여부

    - 고객이 상품구매시, 적립금과 쿠폰의 동시 사용할 수 있습니다. (상품에 따라 예외도 있음)


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회원가입/탈퇴
회원 탈퇴하고 싶은데 어떻게 하나요?
    A :

    회원 서비스를 원하지 않는 경우에는 정보수정 내 회원탈퇴 버튼을 누르시거나

    운영자에게 메일을 주시거나 고객지원센터 055-912-9321로 연락을 주시면 바로 처리하여 드리겠습니다.


    회원 탈퇴처리는 개인 신상에 관한 문제이므로, 자유롭게 탈퇴처리가 가능하며,

    탈퇴처리가 된 이후에는 고객님에 대한 모든 정보를 삭제 처리하여 어떠한 데이터도 쇼핑몰에서는 보유하지 않습니다.


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주문/결제
구매한 상품을 주문 취소하고 싶어요
    A :

    입금하시기 전에 취소하시게 될 경우에는 별도의 취소요청을 하시지 않으셔도 입력하신 입금예정일에서 1주일 가량 입금이 안되어 지면 자동으로 주문이 취소되어 집니다.

    이미 실시간 계좌이체를 하셨거나 신용카드 등 결제를 하신 고객님께서는 고객지원센터 055-912-9321으로 연락을 주시기바랍니다.


    구매한 상품 당일 출고시간은 오전 10시 기준입니다.

    이후 구매한 상품이 출고되기전에 취소를 원할 경우는 필히 고객지원센터 055-912-9321으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


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배송/반품/교환
구매한 상품 배송확인을 하고 싶은데요?
    A :

    우측상단 "주문조회"를 클릭하신후 회원일 경우에는 로그인을 하시고 비회원으로 주문하신 경우에는 로그인 품 하단에 주문자성함과 주문하실 때 부여된 주문번호를 입력하신 후
    조회하기 버튼을 클릭하시면 주문조회 페이지가 팝업창으로 나타납니다.

    이곳에서 하단에 위치한 배송조회를 클릭하시면 현재 주문상품의 위치를 확인하실 수 있습니다.


    송장번호만 있으시면 우측 레이어 메뉴중 배송조회가 있습니다.

    CJ택배사를 통해서 직접 확인도 가능합니다.



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