자주하는 질문 FAQ
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배송/반품/교환
상품 주문을 했는데 언제쯤 도착할까요?
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A :
배송에 걸리는 기간은 고객님께서 주문 후 입금확인 및 결제승인 완료시점을 기준으로 책정되어집니다.
고객님께서 입금이나 결제를 하신 후 입금(결제)내역이 확인되는 시점인 입금확인 처리 시점으로부터 물건이 도착하는 시점까지가 배송에 걸리는 총 배송기간은 1일~3일(근무일 기준)입니다.
단, 일요일 및 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
또한, 도서,산간지역은 일반배송기간에 1~2일 정도 추가되어 집니다.
※ 택배로 발송이 되어지므로 배송 시 연락이 안될 경우 배송기간이 늦어질 수도 있으니 주문 후에는 언제라도 연락이 되도록 즉시 연락가능한 연락처를 주문 시 기재해 주시길 바랍니다.
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A :
주문하시는 상품은 지역(도서산간지역은 제외) 및 금액에 관계없이 배송비는 무료입니다.
(단, 해외배송은 불가합니다.)
특정 행사 물품에 대해서는 착불로 발송가능한 상품도 있을수 있습니다.
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A :
신용카드 결제는 KCP에서 제공하는 에스크로 전자결제 시스템을 연동하여 결제의 안정성과 편리성을 높였습니다.
이용가능한 신용카드는 국내에서 발행한 모든 신용카드입니다.
결제가 이루어진 내역에 대해 고객님의 이용내역서에는 KCP로 표기되어지며, 그 어떠한 신용카드 정보도 저희 서버에는 데이터가 남지 않으니 안심하시고 이용하셔도 됩니다.
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주문/결제
주문한 상품대금 결제는 어떻게 하나요?
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A :
KCP결제(신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 에스크로), 무통장입금, 적립금 중 고객님께서 원하시는 방법을 선택하셔서 결제하실 수 있으며,
[KCP결제 + 적립금], [KCP결제 + 쿠폰], [무통장입금 + 적립금], [무통장입금 + 쿠폰] 의 방법으로도 주문 결제 하실 수 있습니다.
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주문/결제
주문을 했는데 어떻게 확인하죠?
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A :
로그인후 우측상단에 있는 "주문조회"를 클릭하시면 주문내역이 나옵니다.
비회원 주문자는 "로그인"을 클릭하시면 비회원주문조회가 있습니다.
주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호를 입력하시면 주문하신 내역을 확인 하실 수 있습니다.
또한, 회원/비회원 모두 주문을 하실 적에 발송되는 이메일로도 확인이 가능합니다.