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자주하는 질문 FAQ

18
배송/반품/교환
정품 스티커가 분실되거나 찢어져 새상품이 아닌것 같은데 교환이 가능할까요?
    A :

    택배 배송중 박스가 조금 훼손되거나 정품 스티커가 떨어져 나가는 경우가 다소 발생되고 있습니다.

    출고시 새상품으로 전량 출고가 되니 안심하셔도 됩니다.

    비닐개봉만 되어 있지 않음 사용하시는데는 전혀 지장이 없습니다.

    (단, 파손이나 제품에 심각하게 손상이 있다면 교환이나 반품이 가능합니다.)


17
배송/반품/교환
잘못주문해서 비닐개봉까지 했는데 반품이 되나요?
    A :

    박스가 훼손되는 것은 괜찮지만 비닐개봉이 되면 상품성이 훼손되어 교환 및 반품이 불가합니다.


16
배송/반품/교환
상품 구매변심 반품이 가능할까요?
    A :

    비닐개봉만 안되어 있다면 가능합니다.

    비닐이 개봉되면 상품성이 훼손되기 때문에 교환 및 반품은 불가합니다.

    반품왕복배송비는 6천원입니다.

    반품신청시 차감형태로 해주시면 됩니다.

    상품이 입고되면 상품확인후 환불절차가 진행됩니다.

    참고해 주시기 바랍니다.



15
배송/반품/교환
상품을 잘못주문했는데 교환처리가 가능할까요?
    A :

    필터 비닐개봉만 안되어 있다면 가능합니다.

    비닐이 개봉되면 상품성이 훼손되기 때문에 교환 및 반품은 불가하고요.

    교환배송비는 6천원입니다.(단, 교환품의 금액에 차액이 발생될 경우 별로 입금해주셔야 합니다.)

    신청시 차감형태로 해주시면 됩니다.

    상품이 입고후 상품확인후 교환 상품을 출고될 예정입니다.

    교환받을 상품을 교환신청시 기재해주시기 바랍니다.

    참고해 주시기 바랍니다.


14
제품문의
공기청정기도 같이오나요?
    A :

    위닉스 정품필터샵에서 판매하는 상품은 공기청정기 필터만 판매하고 있습니다.

    공기청정기 본체는 별도로 구매하셔야 합니다.

    참고해서 구매해주시기 바랍니다.


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