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자주하는 질문 FAQ

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제품문의
필터교체후 냄새가 심하게 나는게 정상인가요?
    A :

    새 필터의 경우 제품을 이루고 있는 외관 플라스틱 사출 냄새 또는 필터의 재질 냄새가 날 수 있습니다. 

    2~3일 정도 24시간 작동 시 공기순환에 의해 자연스럽게 없어지나

    혹여 지속적으로 발생 시 위닉스 고객센터 1544-5081로 연락 부탁드립니다.




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제품문의
교체한 필터는 어떻게 폐기 하면 되나요?
    A :
    사용기간이 지나 새 필터로 교체 하신 후 사용 하신 필터의 경우 아래와 같이 폐기 하여 주시기 바랍니다.

    1. 재활용 분리 
     ㄴ 플라스틱에 해당하는 필터는 재활용 분리수거 바랍니다.
     ㄴ 프리필터(먼지망필터) , 필터케이스(플라스틱) 

    2. 종량제 봉투
     ㄴ 기타 필터는 종량제 봉투에 담아 생활쓰레기로 배출하시면 됩니다.
     ㄴ 탈취필터(활성탄, 펄프류 필터), 집진필터(펄프류 필터)


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제품문의
마이크로집진필터(헤파필터) 등급이 어떻게 되나요?
    A :

    공기청정기 관련 문의 중 소비자분들이 가장 많이 문의 하는 내용이 헤파 필터 등급에 대한 문의 입니다.

    허나 국내에서 헤파 필터에 대한 등급을 인증하고 시험하는 기관이 따로 있지 않습니다.

    인터넷에서 확인 하실 수 있는 헤파 등급(H등급, EN1822 등)은 국내 필터 인증 규격이 아닌 해외 인증 규격에 대한

    내용이기 때문에 당사에서는 헤파 필터에 대한 등급을 안내 드리지 못함을 양해 바랍니다.

     

    당사의 마이크로집진필터. 흔히들 말씀하시는 헤파필터의 성능은 외국의 성능 평가 기준이 아닌 

    국가공인기관 ‘한국생산기술연구원’ 의 필터 여과 효율 기준에 따라 0.3 마이크로미터 사이즈 크기의

    미세입자를 제거하는 제거율 기준으로 안내 하오니 참고를 바랍니다.


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제품문의
공기청정기를 효율적으로 사용하는 방법을 알고 싶어요.
    A :

    실내 공기 질 을 관리하는 가장 기본적인 방법은 환기와 정기적인 청소라고 말씀 드리며

    공기청정기는 부가적으로 실내 공기를 관리하는 수단 이라고 안내 드립니다.

    공기청정기의 탈취 및 미세먼지 제거 기능은 공기를 필터에 순환시켜야 효과가 나타나므로
    실내 과다한 냄새 및 먼지가 발생되었을 경우 공기청정기를 끈 상태에서 공기가 순환 되도록
    집안 곳곳의 창문을 열어 둔채 환기를 시킨 뒤 충분히 환기가 이뤄졌다 싶으면 창문을 닫고
    남은 냄새와 미세먼지를 한 번 더 제거 하는 부가 기능으로 공기청정기를 사용하시면
    공기청정기의 성능을 높게 유지할 수 있습니다. 공기청정기 운전시 창문은 가급적 닫아서
    사용하시길 바라며 창문을 열고 공고칭정기를 사용할 경우 청정 효과가 떨어집니다.
    특히 새집, 새가구, 음식 조리등 냄새가 많은 경우 자주 환기해 주세요.
    환기가 어려운 경우 제품 사용 시 더욱 세심한 관리가 필요합니다.

    심한 냄새가 나는 음식 조리 시 공기청정기를 사용하게 되면 탈취 필터의 수명이 급격하게 짧아지며,
    심한 경우 탈취 필터에 냄새가 배어서 환기 후에 사용 시 오히려 냄새가 날 수도 있습니다. 
    환기 후 남은 냄새를 제거하는 용도로 사용해 주세요.

    탈취, 헤파 필터는 물로 세척하지 마시고 평소 제품 사용 시에도 물에 닿지 않도록 주의해 주세요.
    특히 같은 공간에서 공기청정기와 가습기를 동시에 사용할 경우 가습기로 부터 나오는 수분이
    공기청정기 필터에 흡착되어 필터 성능을 저하시키는 요인이 되어 냄새가 날 수 있으니 
    유의하여 주세요.

    공기청정기 외이 용도로 사용하지 마세요.
    환풍기, 렌지 후드 등의 용도로 사용하실 경우 제품 수명이 짧아질 수 있습니다.

    공기청정기가 우리 집안 모든 먼지, 냄새를 다 제거해 줄 것이다 생각하시는 것은
    잘못된 생각이며 기본 적인 환기 및 실내 오염 물질 관리를 기본으로 하시면서
    공기청정기를 활용하는 것이 가장 효과적인 활용 방법입니다.


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제품문의
공기청정기 필터는 왜 교체해야 하나요?
    A :

    공기청정기 안에 장착되어 있는 헤파필터는 0.3마이크로메타 이상의 오염물질을 99.97%까지 제거할 수 있도록 설계되어 있습니다.

    만약 주기적으로 필터를 교환하지 않으면 필터의 모공이 막혀 청정능력이 떨어지고 심할 경우 팬모터나 pcb 고장의 원인이 되기도 합니다.

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