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자주하는 질문 FAQ

3 제품문의 필터를 교환하였는데 필터교환 표시등이 안꺼집니다.

A :

아직 리셋이 안되어있습니다.

리셋방법은 전원플러그를 꽂고 운전/정지 버튼을 눌러 전원을 켠 후 앞면이나 뒷면덮개를 제거하여 리셋필터교환 버튼을 "삐"소리가 날 때까지 약 10초간 누르시면 됩니다. "삐"소리가 난후엔 덮개를 끼우고 사용하세요

2 제품문의 공기청정기에서 이상한 냄새가 납니다.

A :

냄새에 대한 원인을 확인 하기 위해서는 1차적으로 공기청정기를 사용하시는 사용 장소의 환경 점검이 필요 합니다.

실내 또는 실외에 지속적으로 냄새를 유발 시키는 원인은 있지 않은 지 확인을 부탁 드립니다.

공기청정기의 기본 동작 원리가 실내의 공기를 흡입하여 필터링 된 깨끗한 공기를 배출하는 방식이다 보니

필터가 필터링 할 수 있는 기준 치 이상의 오염원이 계속 유입될 경우 오히려 필터에서 냄새가 날수 있고

그 냄새가 공기청정기를 통해 배출 되어 사용자도 냄새를 감지할 수가 있습니다.

위닉스도 공기청정기를 제조하고 판매하는 회사이지만 실내 공기 질 을 관리하는 기본적인 방법은

환기와 정기적인 청소라고 말씀 드립니다. 집안 환기는 공기청정기를 끈 상태에서 하루 3번 이상,

공기가 순환 되도록 집안 곳곳의 창문을 열어 둔채 환기를 시킨 뒤 충분히 환기가 이뤄졌다 싶으면

창문을 닫고 공기청정기를 가동 시켜 실내로 유입된 공기를 관리 해주는 것이 효과적인 공기청정기 활용 방법 입니다.

공기청정기가 우리 집안 모든 먼지, 냄새를 다 제거해 줄 것이다 생각하시는 것은 잘못된 생각이며

기본 적인 환기 및 실내 오염 물질 관리를 기본으로 하시면서 공기청정기를 활용하는 것이 효과적인 활용 방법입니다.

위 와 같이 기본적으로 실내 또는 실외에서 발생되는 냄새 발생 근원 이 없다 하실 경우

공기청정기 동작 중 냄새가 발생되는 경우는 다음과 같은 사유가 있을 수 있습니다.

새로 산 필터에서 이상한 냄새가 납니다.

새로 산 공기청정기를 동작 시키자 마자 이상 한 냄새가 납니다.

▶ 냄새 라는 것은 굉장히 주관 적인 부분 이기에 사람에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

새로 산 가구, 자동차, 가전 제품 에서 초기에 맡을 수 있는 새 제품 냄새. 대부분이 제품에 사용된

자재 에서 발생되는 기본 적인 냄새인 경우가 많습니다. 공기청정기도 마찬가지로 제품을 이루고 있는

외관 플라스틱 사출 냄새 또는 필터의 재질 냄새(약간 시큼한) 가 날수도 있습니다만 사용하시다 보면

냄새는 줄어 듭니다만 제품을 사용하시는 고객님 댁의 환경들이 모두 다르다 보니 환경에 따라 냄새 발생

여부는 차이가 있을 수 있습니다.

처음에는 안났지만 사용중에 갑자기 제품 또는 필터에서 냄새가 납니다.

▶ 공기청정기를 사용하는 환경에 따라 공기청정기 필터의 수명이 단축될 수 있습니다.

먼저는 실내 또는 실외의 냄새 발생 근원에 대한 점검이 필요합니다. 아울러 주부님들 께서 요리를 하실 때

발생되는 냄새를 제거 하기 위하여 공기청정기를 많이 동작시키시지만 이는 필터의 수명을 단축 시킬 수 있습니다.

이유는 요리 할 때 발생되는 냄새 또한 미세 입자로 이루어져 있으며 요리 시 발생되는 기름 이 엉켜 붙어 공기청정기

필터에 흡착이 되었을 경우. 오히려 필터에서 냄새가 날 수 있으며 이는 필터의 수명을 단축시키게 됩니다.

요리를 하실 때는 제품을 끄시고 실내 창문을 열어 환기가 되는 상태에서 요리를 하시고 요리가 끝나시고 나면

실내 요리 냄새를 충분히 환기 시키신 후 창문을 닫고 공기청정기를 동작 시켜 실내로 유입된 외부 미세먼지를

제거 하시는 것이 제품을 효율적으로 사용하시는 방법 입니다.

또한 필터의 경우 습기 에도 약합니다. 혹시나 가습기와 공기청정기를 같은 공간에서 사용하시면 가습기에서

발생되는 수분입자가 필터에 흡착된 상태로 건조가 되지 않아 필터에서 냄새가 날수도 있습니다. 혹시나 신생아를

키우시는 가정에서 건조한 실내 환경을 개선 코자 가습기를 함께 사용 하시는 곳이라면 가급적 가습기와 공기청정기는

한공간에서 사용하지 마실 것을 권장 드립니다. 실내 환경이 습도가 높은 환경. 예를 들면 반지하, 창고와 같은 공간

이라면 기본 적으로 높은 습도에 대한 환경을 해결하신 후 공기청정기를 사용하시는 것이 바람직한 방법 입니다.

공기청정기 사용중 발생하는 이상한 냄새가 플라즈마 웨이브 기능에서 나오는

오존 때문에 나는 냄새는 아닌가요?

오존은 사람이 생활하는 환경 어디에나 존재합니다.

높은 산, 해안, 산림들의 공기에도 존재하며 우리가 상쾌하다고 느끼는 근원이 된다고 합니다.

극장, 학교, 병원 등에서도 이러한 특성을 이용해 오존을 공기 정화 및 소독과 표백에도 사용합니다.

다만 기준치 이상의 많은 양이 존재할 때는 오히려 불쾌감을 느끼게 하기도 합니다.

위닉스 공기청정기 전 제품은 CA인증 시험 중 오존 방출량 시험 결과 0.01PPM 이하로 오존이 발생되지 않습니다.

그럼에도 불구하고 불편하다 느끼실 경우 고객님이 직접 제품에서 플라즈마웨이브 기능을 OFF 하신 후

제품 사용 하시길 권장 드립니다.

※ 참고

한국공기청정협회 CA인증 기준 오존발생 허용치 0.03PPM 이하임

위닉스 공기청정기 시험 결과 0.01PPM 이하로 TR 표기됨.

TR = TRACE(극소량) 줄임말

1 제품문의 공기청정기 필터는 언제 교체해야 하나요?

A :

공기청정기의 경우 사용 하시는 환경에 의해 필터 수명은 길 수도 혹은 짧을 수도 있습니다.

필터 교체 주기는 1일 24시간 사용할 경우, 6개월에서 최장 1년까지 사용하실 수 있습니다.

필터 수명의 차이는 공기 오염도 차이 때문이며, 먼지가 많을수록 필터에 먼지가 많이 쌓이게 되므로 필터 수명이 단축됩니다.

위닉스 공기청정기의 경우 필터교환 표시 창이 있으며 이는 팬 모터 회전 수치를 계산하여 사용 하시는 환경에 따라 표시 창에 불이 들어 올 수 있도록 제작 되어 있습니다.

단, 필터 교체 알림이 나타나기 전이라도 필터 오염이 심하거나 냄새날 경우 또는 바람 세기가 급격히 약해질 경우 새 필터로 교체해 주세요.

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